O FAQ abaixo trás as dúvidas mais comuns que são enviadas através de nossos clientes. Caso tenha quaisquer outras dúvidas, envie um email para loja@roupasemoda.com

    Sim, 100% Originais. Todos são enviados diretamente dos Estados Unidos acompanhados de Código de Rastreio.

        Em caso de desistência da compra, antes que a mesma seja entregue e devido a mesma ser proveniente do exterior, o cliente deverá negar o recebimento no ato da entrega que será realizada pelos correios (caso não esteja presente no ato da entrega, deixar avisado ao responsável, parentes, amigos, funcionários de condomínio, etc.), pois assim a encomenda voltará ao nosso fornecedor de maneira automática, isentando a nossa empresa de novas despesas de logística reversa  causadas pela desistência.
        Caso o cliente concretize o recebimentos da mercadoria e deseje devolver, descontaremos do reembolso uma taxa administrativa de 30% do valor da compra relativo ao processo de logística para a devolução da encomenda ao fornecedor de origem.
        Não reembolsamos valores referentes a frete em caso de desistências, somente o valor de produtos.

        O usuário de nosso site é único e exclusivo responsável por quaisquer taxas alfândegárias que venham a ocorrer. Para efeito de promoção, a Roupas & Moda se responsabiliza pelas taxas da NFS (Nota Fiscal Simplificada) em compras de até R$ 150 Reais, devendo para tal, que o cliente nos envie a nota por email antecipadamente para ser vistoriada a aprovada. Os valores não serão reembolsados caso o cliente pague pelas taxas antecipadamente sem o nosso aval. Na maioria das compras pequenas e equivalentes até o peso de 5 camisetas os compradores não são taxados. Por isso encorajamos os nossos clientes a realizarem compras sempre próximas ao exemplo e que caso desejem mais peças que realizem compras fracionadas como por exemplo duas compras de 5 itens ao invés de 1 compra de 10 itens.



         

        Pedidos realizados fora do horário de comercial ou em feriados serão confirmados no primeiro dia útil subsequente em horário comercial. Caso seja feriado nos Estados Unidos, nossos fornecedores também procederão com os mesmos no próximo dia útil.

         

        Os produtos são entregues entre 7 a 20 dias. Caso você deseje os produtos mais rapidamente, entre em contato pelo adm.roupasemoda@gmail.com e solicite cotação de frete antes da compra. Existem vários modelos de fretes que são oferecidos oferecendo entregas em menos de 1 semana, porém são caros e às vezes maiores que o da própria encomenda. Recomendamos estes fretes somente para casos urgentes, como aniversários, datas festivas, etc. Os prazos de entrega são calculados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e variam de acordo com as localidades de origem e de destino da encomenda podendo sofrer alteração no prazo de entrega sem aviso prévio.

        Principais motivos que podem impedir o cumprimento dos prazos:

        - Motivos de força maior (inundação, incêndios, falta de segurança pública, fechamento de estradas ou ruas etc)
        - Alfândega sobrecarregada por encomendas entrando no País, ou falta de funcionários para atender a demanda.
        - Retenção do objeto postal para efeito de fiscalização
        - Dificuldades de acesso a localidades (transporte irregular ou com baixa frequência)
        - Endereçamento (endereçamento incompleto ou incorreto do destinatário)
        - Greve dos Correios
        - Feriados Prolongados  no Brasil ou nos Estados Unidos

        Sim. 3 meses sob as condições do fabricante desde que não seja detectado mau uso.
        O frete é de responsabilidade do cliente quando envia um produto de volta a Roupas & Moda para verificar a garantia.