FAQ - Perguntas Frequentes - Roupas & Moda

O FAQ abaixo apresenta as dúvidas mais comuns que são enviadas através de nossos clientes. Caso tenha quaisquer outras dúvidas, envie um email para loja@roupasemoda.com

 

    Sim, 100% Originais. Todos são enviados diretamente dos Estados Unidos, Asia ou Europa, acompanhados de Código de Rastreio.

     

      Em caso de desistência da compra, antes que a mesma seja entregue e devido a mesma ser proveniente do exterior, o cliente deverá negar o recebimento no ato da entrega que será realizada pelos correios. Para maiores detalhes, visite nossas políticas de reembolsos, trocas e devoluções.

      O usuário de nosso site é único e exclusivo responsável por quaisquer taxas alfandegárias que venham a ocorrer. Para efeito de promoção, a Roupas & Moda se responsabiliza pelas taxas da NFS (Nota Fiscal Simplificada) nas compras de até R$ 150 Reais, devendo para tal, que o cliente nos envie a nota por email antecipadamente para ser vistoriada a aprovada. Os valores não serão reembolsados caso o cliente pague pelas taxas antecipadamente sem o nosso aval. Na maioria das compras pequenas e equivalentes até o peso de 5 camisetas os compradores não são taxados. Por isso encorajamos nossos clientes a realizarem compras sempre próximas ao exemplo e que caso desejem mais peças, que realizem compras fracionadas como por exemplo duas compras de 5 itens ao invés de uma compra de 10 itens.  
      Pedidos realizados fora do horário de comercial ou em feriados serão confirmados no primeiro dia útil subsequente em horário comercial. Caso seja feriado nos países de origem, nossos fornecedores também procederão com os mesmos no próximo dia útil.

       

      Os produtos são entregues entre 7 a 45 dias, dependendo do frete escolhido. Caso você deseje os produtos mais rapidamente, entre em contato pelo loja@roupasemoda.com e solicite cotação de frete antes da compra. Existem vários modelos de fretes que são oferecidos para entregas em menos de uma semana, porém são caros e às vezes maiores que o preço da própria encomenda. Recomendamos estes fretes somente para casos urgentes, como aniversários, datas festivas, etc. Os prazos de entrega são calculados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e variam de acordo com as localidades de origem e de destino da encomenda podendo sofrer alteração no prazo de entrega sem aviso prévio.

      Principais motivos que podem impedir o cumprimento dos prazos:

      - Motivos de força maior (inundação, incêndios, falta de segurança pública, fechamento de estradas ou ruas etc)
      - Alfândega sobrecarregada por encomendas entrando no País, ou falta de funcionários para atender a demanda.
      - Retenção do objeto postal para efeito de fiscalização
      - Dificuldades de acesso a localidades (transporte irregular ou com baixa frequência)
      - Endereçamento (endereçamento incompleto ou incorreto do destinatário)
      - Greve dos Correios
      - Feriados Prolongados no Brasil ou nos países de envio.

       

      Sim. 3 meses sob as condições do fabricante desde que não seja detectado mau uso.
      O frete é de responsabilidade do cliente quando envia um produto de volta a Roupas & Moda para verificar a garantia.