Política de devolução e reembolso - Roupas & Moda

Política de devolução e reembolso

 

    • Em caso de desistência da compra antes que a mesma seja entregue e devido a mesma ser proveniente do exterior, o cliente deverá negar o recebimento no ato da entrega que será realizada pelos correios (caso não esteja presente no ato da entrega, deixar avisado ao responsável, parentes, amigos, funcionários de condomínio, etc.), pois assim a encomenda voltará ao nosso fornecedor de maneira automática, isentando nossa empresa das despesas de logística reversa causadas pela desistência. O prazo para o reembolso será realizado através do PagSeguro em até 14 dias após o recebimento por parte do remetente/fornecedor.

    • Não reembolsamos valores referentes a frete em casos de desistência se o pedido já tiver sido enviado. Reembolsaremos somente o valor dos produtos, uma vez que mesmo com a desistência o valor do frete será devido pois o serviço ocorreu.

    • Se tiver problema com a mercadoria relativo a defeito de fabricação e opte pela devolução, o cliente deverá comunicar nosso site em até 7 dias úteis através do email loja@roupasemoda.com, onde forneceremos o endereço de nosso escritório no Brasil. O frete neste caso fica por nossa conta.

    • O meio de reembolso usado por nossa loja é o PagSeguro, nosso intermediador de pagamentos e este devolverá o dinheiro do cliente da mesma maneira em que o pagamento foi efetuado em um prazo de até 14 dias do recebimento em nosso nosso escritório no caso de devolução ou na central de distribuição de nosso fornecedor em caso de desistência.

    • Efetuamos a troca de produtos somente em caso de defeito de fabricação ou envio de produtos em modelos diferentes do encomendado com frete por nossa conta.

    • Caso o cliente não goste do produto, mesmo este não apresentando defeitos, ainda poderá devolver a compra de duas maneiras, obrigatoriamente nos comunicando em até 7 dias corridos do recebimento da mesma, através do email loja@roupasemoda.com. Em seguida, passaremos ao cliente os endereços e opções para devolução disponíveis, no Brasil e no Exterior. Caso opte por devolver aos nossos fornecedores, o frete internacional da devolução ocorrerá por conta do cliente. Caso deseje devolver para o nosso escritório no Brasil será descontada uma taxa de 30% do valor total da compra para que nossa empresa possa custear a logística reversa aos nossos fornecedores em seus países de origem uma vez que não trabalhamos com estoques físicos no Brasil. O dinheiro neste caso será devolvido através do PagSeguro, no prazo de até 14 dias contatos a partir do recebimento dos produtos em nosso escritório ou no centro de distribuição de nossos fornecedores em seus respectivos países e aguardando por consequência os trâmites padrões dos serviços postais.

    • No caso de devolução, o cliente será responsável pela integridade da encomenda até que a mesma nos seja entregue. Em caso de extravio durante o processo, o ônus será exclusivamente do cliente, isentando nossa empresa de quaisquer despesas, danos morais ou financeiros causados.