Política de Devolução

Em caso de desistência da compra, antes que a mesma seja entregue e devido a mesma ser proveniente do exterior, o cliente deverá negar o recebimento no ato da entrega que será realizada pelos correios (caso não esteja presente no ato da entrega, deixar avisado ao responsável, parentes, amigos, funcionários de condomínio, etc.), pois assim a encomenda voltará ao nosso fornecedor de maneira automática, isentando a nossa empresa de novas despesas de logística reversa causadas pela desistência. Caso o cliente concretize o recebimentos da mercadoria e deseje devolver, descontaremos do reembolso uma taxa administrativa de 30% do valor total da compra relativo ao processo de logística reversa para a devolução da encomenda ao fornecedor em seu país de origem. Não reembolsamos valores referentes a frete em caso de desistências caso o pedido já tenha sido enviado, somente o valor de produtos. Se tiver problema com a mercadoria relativo a defeito e decida pela devolução, o cliente deverá comunicar nosso site em até 7 dias úteis através do email adm.roupasemoda@gmail.com, onde forneceremos os dados e endereço de nosso escritório no Brasil. O frete neste caso fica por nossa conta. O meio de reembolso usado por nossa loja é o PagSeguro, que é o nosso intermediador de pagamentos e este devolverá o dinheiro do cliente da mesma maneira em que o pagamento foi efetuado em um prazo de até 7 dias do recebimento em nosso nosso escritório no caso de devolução ou no escritório de nosso fornecedor no caso de desistência. Não efetuamos troca de produto em que o motivo não seja defeito ou produto diferente do encomendado. Caso o cliente não tenha gostado do produto mesmo ele não apresentando defeitos, também pode devolver a compra nos comunicando em um prazo de até 7 dias do recebimento da mesma através do email adm.roupasemoda@gmail.com. Neste caso o frete da devolução para o nosso escritório em São Paulo será por conta do cliente e também será descontada a taxa de 30% do valor total da compra para que nossa empresa possa custear a logística reversa aos fornecedores em seus países de origem. O dinheiro neste caso também será devolvido através do PagSeguro, no prazo de até 14 dias a partir do recebimento dos produtos em nosso escritório. .